POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Para Meja, el poder de lo esencial., en lo sucesivo denominada Meja, nuestros clientes son lo más importante. Es por ello que, para el tratamiento y protección de los datos personales que nos proporciona, nos apegamos a los lineamientos que marcan la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, de conformidad con el presente aviso.
Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en www.meja.mx (denominado en lo sucesivo el “los Sitios Web”).
Meja, con domicilio en Calle 317 número 918, colonia Nueva Atzacoalco, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07420, en la Ciudad de México, es la responsable para los efectos de lo dispuesto en dicha ley.
Los datos personales que recabamos son de identificación, contacto, laborales, financieros y patrimoniales. Dicha información será utilizada única y exclusivamente para los fines que más adelante se mencionan y de conformidad con el consentimiento expreso o tácito que nos otorgue.
Objetivos primarios
Los datos que proporcione serán utilizados para la prestación del servicio que nos solicita: verificar y confirmar su identidad como titular de éstos, enviar promocionales de manera física o electrónica, hacer pagos, atender solicitudes, sugerencias, preguntas, quejas y reclamaciones de cualquiera de nuestros servicios o productos, crear bases de datos, así como atender notificaciones y requerimientos de cualquier autoridad competente.
Objetivos secundarios
De manera adicional, utilizaremos su información personal para los siguientes fines, no son estrictamente necesarios para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención: elaborar perfiles de clientes, prospectos o usuarios de nuestros servicios y productos; realizar investigación de mercado con fines de calidad y satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y servicios; utilizar su información para actividades de mercadotecnia, promociones, prospección comercial y publicidad a través de periódicos, revistas, televisión, redes sociales y cualquier otro medio visual, impreso o sonoro.
1. INTRODUCCIÓN.
Meja, empresa administradora de las redes sociales y los sitios web de las marcas Meja, contenidos en las URL: www.meja.mx (en adelante, “los Sitios Web”), tiene el compromiso de respetar la privacidad de sus clientes y proteger la confidencialidad de su información privada y datos personales; por ello, siendo conscientes de la elevada consideración que tiene la privacidad de ustedes y de todas aquellas personas que se interesan por nuestros productos, cumplimos con respetar las disposiciones para el tratamiento de sus datos personales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o Ley de Protección de Datos. (En adelante, la “Normativa de Protección de Datos Personales”).
2. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
a. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL TITULAR DEL BANCO DE DATOS PERSONALES:
El titular del banco de datos en el que se almacenarán los datos personales facilitados por los Usuarios en (adelante, los “Datos Personales”) en los Sitios Web es Meja.
Información personal que recopilamos
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.
Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías:
El uso de la tecnología de identificadores de cookies
Le informamos que nuestra página de internet usa cookies, mediante las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como para ofrecerle productos y servicios afines a sus preferencias.
Los datos personales que se obtienen por medio de estas tecnologías son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestro sitio, secciones consultadas y páginas de internet previas que visitó.
Usted puede cambiar la configuración de su navegador de internet para ser notificado cuando reciba una cookie o para bloquear el envío de éstas.
Los “Archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/horario.
Las “balizas web”, las “etiquetas” y los “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega usted por el Sitio.
Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de la tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.
Se hace uso de cookies para realizar marketing.
Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
¿Cómo utilizamos su información personal?
Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para: comunicarnos con usted; examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Otros usos de información del pedido
Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).
Otros usos de información del dispositivo, incluidos publicidad/retargeting compartir su información personal
Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su Información personal, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo, utilizamos la tecnología de Tiendanube en nuestra tienda online. Puede obtener más información sobre cómo Tiendanube utiliza su Información personal aquí:
https://www.tiendanube.com.mx/politicas-de-privacidad
También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí:
https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
Puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
Hacemos uso de otros proveedores de servicios tecnológicos para llevar a cabo las campañas y comercialización en línea. Los arriba mencionados son sólo algunos ejemplos de tecnologías que empleamos.
b. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:
El tratamiento de los Datos Personales será realizado conforme a lo establecido por la legislación vigente de México en materia de protección de datos personales.
Una vez que el Usuario brinde su consentimiento libre, previo, informado y expreso, Meja tratará los Datos personales para las siguientes finalidades autorizadas:
- Procesar solicitudes de registro y/o suscripción de Usuarios, brindar soporte al Usuario, validar la veracidad de la información proporcionada y atender consultas del Usuario.
- Gestionar la relación comercial y los pedidos realizados en los Sitios Web y realizar el seguimiento correspondiente.
- Enviar promociones y/o publicidad, en caso el Usuario lo autorice, vinculadas a los Sitios Web y/o a la promoción de las Marcas.
- Invitar a participar al Usuario de promociones comerciales, y en caso participe, informarle sobre los ganadores de los premios. Los Usuarios que participen en las promociones, concursos o sorteos mencionados, autorizan expresamente a que las Marcas y/o Meja y/o a que cualquiera de sus empresas afiliadas responsable de la promoción difunda, de manera gratuita y por los medios que estime convenientes, los Datos Personales de los Usuarios que resulten ganadores, incluidos sus nombres, imagen y testimonio.
- Utilizar los Datos Personales de los Usuarios para gestionar y administrar sus cuentas en los Sitios Web con fines comerciales, acciones de remarketing, estudios de mercado, fines estadísticos e históricos y en general, cualquier fin para la comercialización de sus productos y/o a la prestación de sus servicios.
- Supervisar, monitorear y moderar el comportamiento y la actividad de los Usuarios en las secciones en las que los Usuarios puedan crear o generar contenido, como las secciones de consultas, comentarios, blogs y/o
conversaciones en foros. - Realizar estudios internos sobre los intereses, satisfacción, comportamientos y hábitos de conducta de los Usuarios a fin de poder enriquecer y complementar la información de los Usuarios y de este modo ofrecer a los Usuarios un mejor producto/servicio de acuerdo con sus necesidades específicas. Ello permitirá que los Usuarios reciban contenido personalizado sobre la base de sus intereses, ya sea a través de los Sitios Web, como a través de otros medios digitales y/o no electrónicos.
Uso de remarketing o publicidad dirigida/Publicidad orientada por el comportamiento
Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red ("NAI" por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Es así, que el tratamiento de los Datos Personales que realizará Meja consiste en recopilar, registrar, organizar, almacenar, consultar, extraer y utilizar los Datos Personales para efectos de gestionar la relación comercial con los Usuarios.
Los Datos Personales solo serán utilizados con propósitos limitados, tal como los expuestos precedentemente.
Retención de datos
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.
c. TRANSFERENCIAS Y DESTINATARIOS:
Meja podrá transferir los Datos Personales registrados en los Sitios Web a terceros con el propósito de llevar a cabo la relación comercial entre las Partes, según lo detallado en la cláusula 2, literal b) de esta Política de Privacidad.
Dichos terceros podrán ser:
Entidades bancarias y/o financieras, de transporte, de reparto, de facturación, de call center, de tecnología y/o autoridades del estado, en caso corresponda por ley.
Así mismo, los datos personales serán transferidos internacionalmente a proveedores de servicios de tecnología, ya sea nacionales o extranjeros que lleven a cabo, el funcionamiento del Sitio web.
Transferencias de datos
Hacemos de su conocimiento que Meja podrá transferir sus datos personales, patrimoniales y/o financieros a cualquier autoridad que así lo requiera.
Mecanismos para manifestar su negativa para el tratamiento de datos relacionados con los objetivos secundarios
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para cualquiera de las finalidades secundarias, usted puede presentar desde este momento su solicitud con la manifestación correspondiente, su nombre completo y una copia de su identificación oficial vigente al correo [email protected]. En caso de no manifestar su negativa, se entenderá que autoriza el uso de su información personal para dichos fines.
Derivado de lo anterior, Meja se compromete a usar y almacenar su información personal en los términos de las disposiciones en materia administrativa, contable, fiscal y/o jurídica, dándole el tratamiento adecuado bajo las medidas de seguridad pertinentes.
d. EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE INFORMACIÓN, ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN DE LOS DATOS PERSONALES:
Como titular de los Datos Personales, los Usuarios tienen el derecho de acceder a los Datos Personales que son tratados por Meja, conocer las características de su tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; solicitar sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Los Usuarios podrán, en todo momento, revocar el consentimiento otorgado expresamente, tanto como limitar el uso o divulgación de sus datos personales, sujetándose a las consecuencias que ello implique, conforme a lo señalado en el numeral b. de la cláusula 2.
Medios y procedimiento para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos personales (derechos ARCO)
Meja garantiza el derecho que usted tiene al acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Para el envío de cualquier solicitud relacionada al ejercicio de sus derechos ARCO, se deberá presentar un escrito libre, elaborado por el titular o su representante legal, ya sea de forma física, al domicilio anteriormente señalado, o electrónica, al correo: [email protected]
El escrito deberá contener:
- Nombre del solicitante, incluyendo copia de su identificación oficial. En caso de actuar por medio de un representante legal, deberá presentar la identificación oficial del titular y el instrumento público que acredite la representación o carta poder firmada por el otorgante y dos testigos.
- Domicilio o medio de comunicación para informar la respuesta de la solicitud, así como la descripción clara y precisa de los datos personales a los que desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse, así como cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.
Además de lo anterior, dependiendo del derecho que quiera ejercer, deberá especificar lo siguiente:
- Acceso: Deberá señalar los datos personales que requiere conocer.
- Rectificación: Deberá anexar a la solicitud la constancia con la cual pretenda acreditar los datos que se desean corregir, completar o actualizar.
- Cancelación: Procederá cuando usted ya no tenga relación jurídica alguna con Meja y ésta ya no se encuentre legalmente justificada para conservar la información. Al cancelar sus datos, estos quedan bloqueados y, en su caso, se conservarán por el periodo que indique la ley de la materia que justifique dicha conservación.
- Oposición: Es necesario que especifique a cuál o cuáles de las finalidades de este aviso desea oponerse; no obstante, cabe señalar que no procederá el ejercicio de este derecho en casos donde el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal impuesta a Meja.
Una vez recibida la solicitud, Meja procederá dentro de un plazo de veinte días a comunicar al titular si su solicitud resulta procedente y, de ser así, la misma se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica dicha respuesta.
Los plazos anteriormente mencionados podrán ser ampliados una sola vez por un período igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso y de conformidad con la legislación aplicable.
Es importante mencionar que Meja podrá negar el acceso, la rectificación, la cancelación o la oposición de los datos personales en los siguientes supuestos:
- Cuando usted no sea el titular de los datos personales o su representante legal no esté debidamente acreditado para ello.
- Cuando en las bases de datos propiedad de Meja no se encuentren sus datos personales.
- Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
- Cuando exista un impedimento legal o resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos.
- Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
Los datos de identificación y contacto de la persona que estará a cargo de dar seguimiento a las solicitudes de derechos ARCO son:
Nombre y posición: Ericka Ibarra, Coordinadora del Centro de Información y Atención a Clientes
Correo: [email protected]
Domicilio: Calle317 número 918, Colonia Nueva Atzacoalco, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07420, en la Ciudad de México.
Teléfono: 55 5746 2987
Usted podrá obtener la información o datos solicitados por medio del ejercicio de su derecho de acceso, mediante copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio seleccionado.
Mecanismos y procedimientos para revocar el consentimiento
Meja garantiza su derecho a revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales; sin embargo, es importante que considere que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, debido a la existencia de obligaciones legales para las cuales sea necesario seguir tratando sus datos personales.
Para revocar su consentimiento, deberá enviar su solicitud a [email protected], donde podrá conocer el procedimiento y requisitos con la persona de contacto señalada.
Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales
Con el objetivo de que usted pueda limitar el uso o divulgación de sus datos personales, Meja pone a su disposición el siguiente correo electrónico: [email protected] donde podrá solicitar su exclusión de listas de distribución para fines publicitarios.
Para darse de baja de cualquier servicio que se utilice
Algunos enlaces frecuentes incluyen:
FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=es
BING: https://about.ads.microsoft.com/es-es/recursos/directivas/anuncios-personalizados
Además, puede darse de baja de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: ttp://optout.aboutads.info/
NO RASTREAR
Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.
3. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD
Meja tiene implementadas todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los Datos Personales y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. Los Datos Personales facilitados por los Usuarios serán tratados con total confidencialidad.
4. PROPORCIONALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los Datos Personales solicitados a los Usuarios, son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen. Sin embargo, se conservarán durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a Meja derivada de esta relación con los Usuarios. Por lo tanto, los Datos Personales de los Usuarios serán tratados por Meja durante todo el tiempo que se mantenga la relación comercial con el Usuario, es decir, que podrá ser ilimitado a excepción de los casos en los que el Usuario ejerza el derecho de cancelación y/o la finalidad del tratamiento haya sido cumplida.
5. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Meja se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Toda modificación será comunicada inmediatamente a los Usuarios a través de la actualización de la presente Política de Privacidad y tendrá efectos frente a terceros relacionadas desde su publicación en la sección de documentos legales de los Sitios Web. Para mayor claridad respecto a la vigencia de este documento, los Usuarios podrán encontrar la última fecha de actualización de la Política de Privacidad aplicable en la parte superior de la misma.
Meja le informará los cambios a través de la página web, que puede consultarse en todo momento en la liga de este mismo sitio: www.meja.mx/políticas-de-privacidad
Fecha de última actualización: 28 febrero 2023.
6. CONSENTIMIENTO
Al aceptar esta Política de Privacidad los Usuarios están de acuerdo con todos los aspectos expuestos en este documento y nos autorizan a tratar sus Datos Personales para las finalidades expuestas anteriormente.